سوالی دارید؟
با توسعه روز افزون فناوریهای دیجیتال، کسب و کارهای مجازی زیادی پدید آمدهاند که در میان آنها کلاهبرداریهایی نیز رخ داده و اعتماد در این فضا را سخت کرده است.
چیبی چارم یک کسب و کار عضو اتحادیه کسب و کارهای مجازی بوده و دارای نماد اعتماد الکترونیک است، که به این معنی است که فروشگاه توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک وابسته به وزارت صمت مورد بررسی و تایید قرار گرفته است. جهت بررسی نماد میتوانید با کلیک بر روی لوگوی نماد اعتماد، اینجا کلیک کنید و یا با مراجعه به سایت enamad.ir و کلیک بر روی “اطمینان از اصالت”، آدرس سایت را وارد نموده و بررسی کنید. همچنین جهت مشاهده جواز کسب میتوانید اینجا کلیک فرمایید.
همچنین درگاه پرداخت ما از نوع واسط بوده (درگاه زیبال) که پس از بررسی و تایید از طرف این نهاد، درگاه اعطا گشته است. با توجه به اینکه تراکنشها از طرف زرینپال انجام میگردد، این نهاد ضامن خرید شما خواهد بود. زرینپال ساز و کارهایی برای اعتمادسازی انجام داده که میتوانید برای مطالعه اینجا کلیک فرمایید.
در صورتی که کالای شما به دلیل مشکلاتی که حین ارسال ایجاد شده دچار آسیب یا نقص شده باشد، چیبی چارم امکان تعویض کالا را تا 7 روز پس از دریافت فراهم میکند. برای این منظور، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا راهنماییهای لازم را دریافت کنید.
به دلیل تولیدات اختصاصی و سفارشی، زمان آمادهسازی و ارسال محصولات ما ممکن است بیشتر از فروشگاههای دیگر باشد. لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید:
- ارسال کالاهای موجود:
- در صورتی که کالای سفارشی شما موجود باشد، در اولین ارسال به پست تحویل داده خواهد شد.
- برای اطلاع از موجودی محصولات، میتوانید از راههای ارتباطی با ما تماس بگیرید.
- کالاهای غیرموجود:
- در صورتی که کالای مورد نظر موجود نباشد، طبق بازه زمانی اعلامشده در صفحات محصولات، آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
- این بازه معمولاً 7 روز کاری به طول میانجامد تا کالای شما برای ارسال آماده شود.
- محصولات با ارسال فوری:
- برخی از دستهبندیها شامل اکسسوریها، فیگورها و استندهای چوبی، امکان ارسال فوری دارند.
- برای مانگا و استندهای اکریلیک، میتوانید موجودی ارسال فوری را از طریق راههای ارتباطی استعلام کنید.
- سایر محصولات، به دلیل ساخت سفارشی، امکان ارسال فوری ندارند و طبق زمانبندی اعلامشده آماده و ارسال خواهند شد.
راههای ارتباطی:
برای اطلاع از موجودی محصولات، زمانبندی ارسال یا هرگونه سوال دیگر، میتوانید از طریق روشهای زیر با ما در تماس باشید:
- ایمیل: info@chibicharm.ir
- تلفن: 07191690321
- تلگرام: ChibiCharmAdmin (پاسخ فوری)
- لطفاً قبل از ثبت سفارش، از موجودی محصولات اطمینان حاصل نمایید تا فرآیند خرید شما سریعتر و آسانتر انجام شود.
بله جهت سفارش با طرح دلخواه بر روی محصول مورد نظر در تلگرام از طریق آیدی ChibiCharmAdmin با ما در ارتباط باشید.
تمامی کالاها از طریق پیک پیشتاز ارسال میشوند. همچنین توجه داشته باشید مانگاها در کارگاه دیگر ما تهیه میشوند و به صورت جداگانه برای شما عزیزان ارسال خواهند شد.
پس از تحویل خرید شما به پست امکان پیگیری از طریق سایت tracking.post.ir وجود دارد.
امکان خرید تنها از طریق درگاه امن زیبال فراهم میباشد.
پس از ثبت سفارش امکان کنسل کردن سفارش وجود ندارد.
بله، هزینه سفارش به عهده خریدار میباشد. ما سود کمی بر روی محصولات میکشیم و این باعث میشود امکان ارسال رایگان نداشته باشیم.
جهت پیگری از طریق تلگرام با ما در ارتباط باشید.
امکان ارتباط با ما از طریق آیدی ChibiCharmAdmin تلگرام فراهم میباشد.
راهنمای انتخاب سایز در پست های مربوطه ذکر میشود.